+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяАвтошколаПравила возврата мобильного телефона

Правила возврата мобильного телефона

Нужна юридическая помощь?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Действующее законодательство дает потребителю право расторгнуть договор купли-продажи, заменить устройство на новое, а также потребовать возмещения средств, если купленный товар оказался бракованным. Однако, существует перечень товаров, которые нельзя обменивать, если не выявлено каких-либо недостатков. В году в этот список попали устройства с сенсорными экранами, имеющие две и более функции. Получается, что большинство современных смартфонов нельзя возвращать и обменивать в магазинах без веской причины.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Правила возврата сотового телефона

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Сдала телефон на гарантийный ремонт. Сделали в срок, в акте выполненных работ указано что обнаружено: некорректная работа ПО, и соответственно была произведена смена ПО для фото-видео, обновление фирменного ПО.

Но данные манипуляции дефектов не исправили и все осталось как и было до ремонта. Написала претензию продавцу, сказали что ответят в течении 10 рабочих дней Телефон остался у меня на руках, его не забирали Хотелось бы знать как поступить если мне не ответят в срок и если откажут в удовлетворении требований об обмене телефона?

Дождитесь, что вам ответит продавец. А если интересуют все возможные варианты, не поленитесь прочитать статью и предыдущие вопросы и ответы в форуме. Мне произвели замену ПО, в результате я стал обладателем версии Android 4. Опасаясь повторения такой ситуации в дальнейшем, на 13 день после покупки обратился в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи, получил отказ в письменной форме. Магазин в котором купил телефон не является участником программы электронная гарантия.

В гарантийном отделе самсунга удивлено спрашивают в каком магазине я купил телефон и обещают разобрать этот вопрос если я пришлю им скан чека. Есть подозрение, что телефон "серый", но поддержка самсунга утверждает обратное.

Потребовал в магазине сертификат на данный телефон. В связи с этим вопрос: правильно ли я понимаю, что на копии сертификата обязательно должна быть "живая" печать? На данный момент актуальное обновление android версия 4. Можно ли в этом случае говорить о том, что телефон имеет повторяющийся недостаток? Подскажите, купили телефон в подарок, 15 дней еще не прошло, начались проблемы с динамиком, нечеткий звук, речь невнятная, эхо.

Хотим поменять или вернуть деньги. Вопрос, будут ли проблемы, если упаковка не сохранилась, и товар оформлен с доставкой. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. По смыслу статьи понятно, что даже отсутствие упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших законных требований. В июле купила телефон в одном из магазинов сотовой связи.

Плохо работает динамик - меня никто не слышит когда разговариваю,либо очень плохо слышно. Хочу вернуть деньги,на ремонт не согласна. Мне посоветовали сделать независимую экспертизу руб стоит,сейчас узнала и потом пойти в магазин, они должны вернуть и деньги за телефон и стоимость экспертизы. Скажите пожалуйста в течении какого времени магазин должен это рассмотреть и вернуть, так как ждать очень долго времени нет, так как нужно покупать новый телефон.

Купила телефон sumsung galaxy s2, телефон на гарантии два года. Теперь снова через несколько месяцев сломалась камера,задняя и передняя,снова же по техническим причинам и не по моей вине. Можно ли каким-то образом вернуть деньги или осуществить возврат телефона на такой же аналог? Купила телефон Samsung S3 Mini. Покупка совершена Потом Собственно сразу Отправили в сервисный центр самсунга и на этом все.. Видимо,телефон поломавшийся на 15 день-это изумительно работающий гаджет.

Соответственно,чтобы копались и меняли мне там прошивку и т. Что мне делать? Пусть пишут отказ по обмену и проводят экспертизу? Хотя как они обозначат дефект,ведь он скрытый,а предугадать,когда мой телефон решит превратиться в кирпич я не могу,ну и они собственно тоже. Получается проведение экспертизы при мне как-то нереально,потому что он может не выключиться в течение времени,когда и я и эксперт на него смотрим. Ну и ко всему в добавок,телефон взят в кредит,что увеличивает огорчение от покупки.

Заранее спасибо за ответ. Телефон терял сеть на продолжительное время до 5 часов. Продавец телефон приняла, но муж ничего сам не писал, ему дали только подписать документ об экспертизе, взяли у него номер телефона и не дали никаких документов. Срок экспертизы до 40 дней,я подозреваю что телефон мне могут отремонтировать. Я хотела бы его обменять так как со дня покупки не прошло ещё 15 дней. Посоветуйте что делать!

Вы имеете право не объясняя продавцу обменять его или вернуть в 14 дневнный срок! Нужна ваша помощь! Телефон на гарантии. Сломался хочу вернуть деньги.

Говорят, что ТСТ и не возвратят за него сумму. Какими статьями ЗПП мне это опровергнуть? Что такое ТСТ? А вообще зашита прав потребителя любит очень разбираться с такими вещами! ТСТ - технически сложное средство. Спасибо, я знаю. Просто тут подобная тема поднимается. Хочу услышать, ответ от администрации, или от того кто в этом разбирается Мтс не пользуюсь.

Подскажите могу ли я поменять телефон на основании того. Ч написала претензию на обмен товара,преложили сдать на проверку качества,через 20 дней предложили забрать телефон так как недостатки не обнаружены и предоставили свой акт ,ксерокопия-что произведен сброс до заводских настроек.

На заявление предоставить акт СЦ отказали. Был приобретен IPhone 5 в октябре года, в начале марта он самопроизвольно начал перезагружаться и отключаться. Обратился в магазин в котором этот телефон был приобретен, продавец забрал у меня телефон и отправил его в сервисный центр на гарантийный ремонт, через 3 недели сменив программное обеспечение мне его вернули.

Но проблема появилась снова, после чего я снова сдал его в магазин так же на три недели, и снова была просто замена программного обеспечения! Правильно ли я понимаю, что согласно пункта 1 ст. Объясните пожалуйста с чем мне идти в магазин, с какими бумагами и как обменять телефон! Отнесла в сервисный центр переустановили ПО. Просто уже не знаю, что делать дальше, забирать телефон с ремонта, а потом опять нести?

Они ведь имеют права 45 дней ремонтировать, а я хожу со старым и это очень не удобно. И вообще, как правильно должно быть? Купили телефон эксплей фреш в связном. Через день обнаружили что телефон мерцает поставили на зарядку а он выключился и не включался. Обратились в магазин с просьбой обменять на такой же. Там посмотрели достали батарею и сказали что погнуты контакты что вы сами неправильно вставили батарею и это не гарантийный случай.

Но мы его даже не вскрывали сим карту не вставляли. В магазине пошевелили контакты он заработал, но дома время от времени мерцает.

Подскажите что нам делать. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.

То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В случае, если вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара. Где и как можно произвести обмен или возврат товара? Так было раньше. Идя навстречу пожеланиям наших покупателей, преобретающих товар в подарок, мы расширили срок возврата товара до 30 дней.

Более того возврат осуществляется совершенно бесплатно в случае если возврат товара производиться по причине независящей от нас доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Как осуществить возврат или замену товара? Свяжитесь с нами по телефонам или электронной почте, укажите причину возврата. После согласования возврата или замены менеджеры сообщат адрес возврата доставка осуществляется Новой почтой.

С возвратом, обязательно, должен присутствовать весь пакет документов, который выписывался при продаже.

Закон о защите прав потребителей возврат мобильных телефонов

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Как и другие возможности, связанные с обменом или сдачей товаров покупателем продавцу, возврат телефона в течение 14 дней — это право.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны. Немногие знают, но не понравившийся товар можно легко вернуть в магазин в течение первых 14 дней. Правда, существуют категории товаров, которые не подлежат возврату даже в эти сроки. Конкретно телефон не указан в данном перечне, но многие его относят к технически-сложным товарам из этого списка, поэтому возврат может быть проблематичен. В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные. Большинство продавцов отказывают в возврате мобильного, ссылаясь на то что он относится к третьей категории невозвратных товаров. Рассмотрим, так ли это?

Возврат мобильного телефона в течении 14 дней: нюансы

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился. Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Правила возврата мобильного телефона в магазин по гарантии

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Правила потребителей по возврату мобильного телефона

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели. К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин. О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье. Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

и гарантии на товар. Обмен и возврат мобильного телефона по закону В ответ на требование, как правило, звучит фраза: "читайте.

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.

То есть, если потребитель отдавал мобильник на ремонт на протяжении этого срока дважды, и на устранение недостатков понадобилось 15 и 16 дней соответственно, он имеет право на обмен или возврат денег. Начинать возврат телефона нужно с определения причины, а также политики продавца. Последнюю можно установить, зайдя на форумы, корпоративный сайт, в которых потребители делятся впечатлениями относительно покупок в этом магазине. Краткий анализ, проведенный в течение минут, даст представление о перспективах возврата, на каком основании его можно сделать.

Язык юриспруденции достаточно тяжел для восприятия обычного обывателя, наверное, поэтому не только законы пишутся сложно и запутанно, но и такие необходимые вещи повседневной жизни, как договоры и гарантии на товар. Рассмотрим банальную ситуацию.

Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно. Данная статья посвящена тому, как вернуть мобильный телефон и вернуть деньги за него , мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем Вам определить Ваши права и порядок действий для их реализации. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны.

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Нужна юридическая помощь?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александр Х.

    Правила потребителей по возврату мобильного телефона | suhanovo-pravda.ru

  2. masilizel1979

    При таких основаниях по закону.

  3. betibela1987

    Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него | Юридическая компания "Квинта"

  4. birosoka1976

    Правила возврата мобильного телефона в магазин по гарантии - Вопросы и ответы по юридической теме