+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяАвтошколаКуда жаловаться если нарушены сроки предоставления услуги в мфц

Куда жаловаться если нарушены сроки предоставления услуги в мфц

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Многофункциональный центр или МФЦ — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Об услугах МФЦ

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

Наши юристы прокосультируют Вас в самой сложной ситуации и дадут ответ в течение 5 минут после обращения. И все это бесплатно! МФЦ созданы для того, чтобы сохранить время и нервы граждан при решении многих муниципальных и государственных вопросов.

Благодаря многочисленным филиалам жителям Москвы и области не приходится стоять в очередях, обходить множество кабинетов и тратить на это свое драгоценное время.

Теперь для оформления документов, пособий и т. К сожалению, человеческий фактор присутствует всегда, и посетители могут столкнуться с некорректным поведением работника — некомпетентностью, грубостью, невнимательностью. Также могут быть случаи мошенничества и требования взятки. Что же делать посетителю в таком случае и куда писать жалобу? Ниже написано, что вы можете предпринять в данной ситуации.

Если посетитель остался недоволен качеством услуг или поведением работника, то нужно определить, что именно стало причиной конфликта. Если это было банальное человеческое непонимание, и его последствия можно легко уладить, то жалобу на МФЦ подавать незачем. Если же проблема оказалась серьезнее, то в первую очередь можно пожаловаться по телефону горячей линии.

В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы решить проблему. Очень редко, но бывают ситуации, когда жалоба на сотрудника остается без рассмотрения.

Если повторные звонки не помогают, то обратиться нужно в прокуратуру, в судебные органы или к руководству МФЦ. Там можно рассказать о своей ситуации, написав на почту tvoe-mnenie-mfc social. Оставить свой негативный отзыв имеет возможность каждый наш клиент в книге отзывов и предложений, находящейся в каждом филиале МФЦ или же в Электронной приемной. Группа ВКонтакте.

Аккаунт в Twitter. Страница многофункциональных центров в Facebook. Если вопрос остался нерешенным или жалоба осталась не рассмотренной, нужно перейти к более серьезным действиям. Если обращение на сайте или звонок по телефону горячей линии не помогли, то есть смысл написать руководству МФЦ. Сделать это очень просто — достаточно попросить в отделении жалобную книгу — ее обязаны предоставить каждому просящему.

Написать о своих претензиях и недовольстве сотрудником и обслуживанием можно в свободной форме, но нужно избегать грубостей и оскорблений. Можно указать свое Ф. Руководство регулярно читает жалобы, поэтому вы можете быть уверены, что и вашу запись прочтут. Жалобы в прокуратуру должны иметь веские основания, например, мошенничество со стороны сотрудника или вымогательство взятки.

Как подать информацию правильно? В документе обязательно должны быть указаны все необходимые данные, но при этом он сам не имеет четкого шаблона. Пример образца обращения:. Обращение в суд — это крайняя мера, на которую можно пойти, если руководство МФЦ и прокуратура не приняли никаких мер.

Чтобы суд рассмотрел ваше прошение, нужно написать заявление по установленному образцу. Сделать это можно как дома, так и в суде, непосредственно перед подачей заявления.

Решение по вашему делу рассматривается в суде, на заседании должны будут присутствовать обе стороны. Если жалоба руководству МФЦ и в прокуратуру не имеет четкого шаблона, то заявление в суд должно быть составлено по определенному образцу, а именно:.

После того, как вы отправите заявление, судья рассмотрит его, и на этой уйдет примерно от 1 до 3 месяцев. Данные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут. Обратите внимание : заявки, полученные после , будут обработаны на следующий день.

На сайте предлагается вариант проверки статуса готовности документа и после нажатия кнопки — пишет, что сервис не доступен! МФЦ мне не по пути — надо ехать специально — там брать талон и ждать — чтобы просто узнать статус готовности!! Вы прекрасно знаете, какое количество клиентов у вас будет — неужели в век нанотехнологий нельзя было до открытия мфц предусмотреть систему на предмет способности обработать такое количество запросов!!!!

Моя услуга по заказу документа была платной — за что я заплатила??? Обратилась в МФЦ за получением выписки из домовой книги, для получения социальной помощи. Сотрудник МФЦ данный документ выдать отказалась мотивируя тем,что необходимо предоставить паспорта всех там проживающих. По данному адресу я прописана вместе со своей несовершеннолетней дочерью, паспорта других зарегистрированных там людей предоставить не имею возможности.

Был приглашен представитель руководства, от которого я так же получила устный отказ в выдаче мне выписки, на просьбы показать нормативные документы на основании чего мне не выдают или предоставить за подписью и печатью офицальный отказ в получении выписки, мне так же ответили отказом!!!

Ссылаясь на якобы невозможность разглашать личные данные…Выписка мне была выдана, но только с данными на меня при этом с некорректными данными,такую выписку я не могу предъявить в соц. О каком неразглошении и конфиденциальности может идти речь, когда сотрудница не обратила даже внимание, что предъявленный мною документ, по которому она сверялась имеет другие данные!

Москвы за государственной услугой о предоставлении мне архивной выписки из домовой книги на Прусакова Матвея Михайловича — умершего В связи с этим у меня потребовали документы моих полномочий и документы, подтверждающие родство с Прусаковой Марксиной Матвеевной которые отксерили, без моего согласия, а именно: нотариальные доверенности моих полномочий от Омельницкой Светланы Ильиничны и Горбачевой Людмилы Ильиничны; решение Бабушкинского районного суда г.

Москвы от 30 января года об устранении допущенных описок в решении Бабушкинского районного суда г. После предоставления мною документов, мне пришлось долго ждать государстве- нную услугу. Когда и на каком законном основании наложен запрет и почему мне отказывают в предоставлении государственной услуги жилищных документов учета сотрудники МФЦ района Арбат под надуманным предлогом всячески отказывались мне предоставить информацию на протяжении трех часов.

Москвы Солдатовым С. Мне больше ничего не оставалась делать, как упрашивать Утенкову Т. Мне отказано в выдаче документа жилищного учета — выписки из домовой книги в связи с тем, что запрос подан лицом, не имеющим на то полномочий пункт 2. Утенкова Т. В связи с вышеизложенным мы с моим доверителем Омельницкой Светланой Ильиничной были вынуждены обратиться Москвы по месту жительства Омельницкой С.

Гайдарова Ю. От Провести служебную проверку по вышеизложенной информации в жалобе, так как мы считаем, что действия Власовой А. Предоставить нам архивную выписку из домовой книги с достоверной информацией на Прусакова Матвея Михайловича по адресу: г. Предоставить нам архивную выписку из домовой книги на Прусакову Марксину Матвеевну по адресу: г. Предоставить нам единый жилищный документ на Прусакову Марксину Матвеевну собственник по адресу: г.

Предоставить нам документ, на основании которого наложен запрет в получении жилищных документов учета по адресу: г.

Предоставить всю имеющуюся информацию о заявителе, который снял Хотела написать жалобу, но, судя по ответам на них, не вижу никакого смысла — механический ответ , как и у сотрудников МФЦ.

Думаю, что это не просто некомпетентность, но и преступный умысел. Я в шоке, ведь цель МФЦ- решение проблем жителей, а не создание их. Возмущению нет предела!!! Это кошмар просто!

Невозможно получить услугу заявление о требовании обязательного присутствия при совершении сделок с собственностью Ее просто не представляют, объясняя это тем, что ПО не работает. Господа, как мне получить эту услугу? Вы в курсе, что вы должны ее оказывать, при наличии у меня всех документов. Даже в случае неисправности ПО? Москвы мне было отказано в предоставлении выписки из домовой книги по месту регистрации моего несовершеннолетнего ребенка.

Старший специалист Абдышева МС мотивировала свой отказ тем что выписки из домовой книги может получить только зарегистрированный человек. Доводы что я являюсь представителем ребенка не действовали!!!

Такого бесчеловечнрго отношения к инвалиду 2 группы- я не встречала за всю свою жизнь! Сотрудники мфц царицыно халатно относятся к своей работе,сознательно неправильно оформляют документы и намеренно не отсылают их вовремя и в полном объеме. Меня,Гусеву Любовь Николаевну вынудили несколько раз приходить за переоформлением субсидии на кварплату ,мотивируя это,тем что гбу Жилищник якобы отказывает по неизвестным причинам.

В результате,я лишилась субсидии за июль и могу остатся без субсидии на август. Сегодня,5 августа я смогла добиться от мфц телефон Жилищника,который якобы во всем виноват,При сотрудниквх мфц я дохвонилась ,и ведущий специалист Ж-ка потверрдил мне,что мфц сознательно 3 раза отправляли документы в неполном объеме и не правильно оформленные.

Я передала телефонную трубку и специалист Ж-ка 20 минут объсняла сотрудникам мфц как надо правильно работать. И только после этого сотрудники мфц начали работать.

Я пришла в мфц в 10, ушла в 12, За эти 2 с лишним часа они довели меня до нервного срыва. Когда я захлебывалась от рыданий и пила таблетки- сотрудники мфц делали вид что меня нет. О том чтобы предложить стакан воды или поосто извиниться за все это мытарство перед инвалидом им в голову не пишло!

А ведь мфц, наше правительство открывало, чтобы помочь жителям Москвы быстрее решить правовые проблемы,да просто чтобы облегчить жиэнь,особенно инвалидам-нам жить то осталось не так долго. Подольск, Заводская ул. Подошла на стойку информации, узнать в какое окно обратиться с этим вопросом, девушка работающая в этот день сказала, что МФЦ не занимается оформлением пенсии и она не знает вообще куда обращаться, и вообще не понимает чего мы от нее хотим. Дала на отвали номер соц.

Мне казалось что МФЦ были созданы, как раз для избежания подобных ситуаций и гонениями населения от кабинета к кабинету. В итоге поехала в МФЦ на другой конец города, где мне смогли помочь. Возник вопрос о компетентности данной сотрудницы МФЦ на Заводской ул. Одинцово в отделении МФЦ на ул. Трехгорая, д.

Как гаписать жалобу на организацию мои документы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:. О том, куда жаловаться на работодателя, говорилось и говорится много, однако этот вопрос неизменно возникает у многих трудящихся.

Многофункциональный центр является своего рода посредником между Ведь орган власти и Центр могут сослаться друг на друга как на Рассмотрим, каким образом потребитель услуги может пожаловаться на либо предоставление с нарушением установленных сроков, если эти.

Рассмотрение жалобы в мфц

Предлагаем рассмотреть тему: "куда жаловаться на мфц" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Пишем жалобу на мфц

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Потребители результатов предоставления услуги имеют право на обжалование действий или бездействия работников МФЦ, участвующих в предоставлении государственной или муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке. Для предоставления гражданам услуг различных учреждений, в нашей стране образована система многофункциональных центров МФЦ. Основными принципами работы этих учреждений являются доступность и оперативность предоставления услуг. Но недобросовестность некоторых сотрудников, злоупотребление служебным положением или недостаточность квалификации иногда приводят к конфликтным ситуациям, вынуждая клиентов центра подавать жалобы на МФЦ, чтобы отстоять свою позицию и добиться наказания виновных.

Многофункциональный центр - это то место, где гражданин может просто и быстро получать различные государственные услуги. Но что делать, если он работает не так, как нужно?

Как написать жалобу на мфц

Наши юристы прокосультируют Вас в самой сложной ситуации и дадут ответ в течение 5 минут после обращения. И все это бесплатно! МФЦ созданы для того, чтобы сохранить время и нервы граждан при решении многих муниципальных и государственных вопросов. Благодаря многочисленным филиалам жителям Москвы и области не приходится стоять в очередях, обходить множество кабинетов и тратить на это свое драгоценное время. Теперь для оформления документов, пособий и т. К сожалению, человеческий фактор присутствует всегда, и посетители могут столкнуться с некорректным поведением работника — некомпетентностью, грубостью, невнимательностью.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:. Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Пожаловаться на МФЦ можно руководству через Книгу обращений, сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата). с отказом в приеме документов;; с нарушением сроков, установленных для внесения.

Нарушены сроки жалоба на мфц куда писать

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Не секрет, что работа многофункциональных центров существенно облегчает жизнь простых граждан. Теперь им больше не нужно обращаться в различные инстанции, чтобы сделать одну единственную справку или получить услугу. Всё это можно сделать, нанеся визит в МФЦ.

Деятельность сотрудников многофункциональных центров строго регламентирована законодательством РФ. При выявлении каких-либо нарушений в работе МФЦ гражданин имеет право оформить письменную жалобу. Законом неограничен перечень оснований для оформления жалоб. Гражданин имеет возможность подготовить письмо при наличии любого рода нарушений. Чаще всего это:. Что касается денежных нарушений, то работник МФЦ не может требовать больше денег, нежели предусмотрено статьями Налогового кодекса РФ об уплате государственной пошлины.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 8 февраля

Многофункциональный центр является своего рода посредником между органами государственной власти и местного самоуправления и заявителями. При этом возникает вопрос, кто ответственен на некачественно предоставленную услугу. Ведь орган власти и Центр могут сослаться друг на друга как на нарушителя, и взаимоисключить виновное лицо. Рассмотрим, каким образом потребитель услуги может пожаловаться на многофунциональный центр и привлечь его к ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязанностей. Под многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг далее - МФЦ, госуслуги понимается российская организация независимо от организационно-правовой формы в т. Согласно данному принципу предоставление госуслуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, производится МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии ч. Неисполнение ненадлежащее исполнение ее требований, как и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы деятельности МФЦ, является основанием для привлечения Центра, его работников, а также иных организаций, участвующих в реализации возложенных на МФЦ функций, и их работников1, к ответственности.

Уровень сервисного обслуживания по предоставлению всех видов административных услуг улучшился с появлением МФЦ многофункциональных центров. Клиенты практически в каждом случае обслуживания решают свою проблему оперативно и получают оформленный документ в максимально сжатые сроки, но в некоторых случаях заявитель остается недовольным качеством обслуживания. Единственный выход в таком случае — жаловаться.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анечка Б.

    Агентский договор с участием в расчетах образец Как обжаловать решение о выплате алиментов

  2. Костян З.

    Протокол по служебному расследованию образец Какое гражданство получает ребенок если у родителей два гражданства

  3. ommenseicu1975

    Госпошлина сдача экзамена в гибдд 2017 где оплатить Образец искового заявления о признании незаконного действия фнс

  4. Лидия Т.

    Жалоба на МФЦ: как подать и куда написать